Formation

2004 - 2006 CSFPTunis (Cité El Khadhra - Tunisie)
Diplôme : Téchnicien Supérieur (mention Bien)
Formation : Télécommunications
Spécialisation : Informatique
sept. 2002 - juil. 2004 FSEGTunis ( - Tunisie)
Formation : Economie et Gestion
sept. 2002 - juil. 2004 FSEGTunis ( - Tunisie)
Formation : Economie et Gestion
2002 Obtention du Baccalauréat série Scientifique () avec la mention Passable.


 Expériences Professionnelles

 
Missions effectuées en milieu professionnel
Depuis juillet 2008 Durée : en cours
Société KHENISII (Tunis - Tunisie)
Inférieur à 10,
Type de poste : Commercial/Ventes
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
Distribution et vente en gros ou en détail.
Résumé de la mission :
 Gérer une équipe de vente.
 Faire le planning de l’effectif.
 Animer les ventes.
 Concevoir ‘programmer et animer le plan d’action commercial.
 Contrôler et appliquer des techniques de vente.
 Affecter, contrôler et suivre la gestion des contactes.
 Commercial négociateur spécialiste avec les hypermarchés (Carrefour, Magasin Général, Monoprix, Champion…).
 Analyser les ventes par articles et par clients.
 Gérer le stock.

De avril 2007 à juin 2008Durée : 14 mois
Chema Distribution (Tunis - Tunisie)
Inférieur à 10,
Type de poste : Commercial/Ventes
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
Distribution des accessoires photographiques
Résumé de la mission :
 Prospection de nouveaux clients en Tunisie et libye.
 Développer le porte feuille clients.
 Vendre en gros des accessoires informatiques et des produits bureautiques.
 Vendre en gros et en détail les produits « Mitsubishi Electrics » pour les laboratoires photographiques.
 Vendre les Imprimantes et Terminal « Mitsubishi Electrics ».
 Collaborer avec la direction commerciale et veiller au bon déroulement du travail.
 Travailler en équipe et éviter les conflits.
 Réaliser toutes tâches ayant un lien direct ou indirect au travail.
 Faire des démonstrations aux clients et le convaincre.
 Intervenir en cas de panne et assurer le SAV des produits « Mitsubishi Electrics ».
 Apporter conseil aux clients.
 Assurer le suivi des commandes et la satisfaction des clients.
 Assurer le recouvrement des impayés.

De juillet 2006 à mars 2007Durée : 8 mois
TOPNET (Tunis - Tunisie)
Compris entre 201 et 300,
Type de poste : Installation/Maintenance et Réparation
Type de contrat : CDD/Intérim/Contractuel
Descriptif de la structure :
Servie technique de ce fournisseur d’accès internet.
Résumé de la mission :
 Répondre aux appels téléphoniques.
 Prendre les détails des questions des clients.
 Fournir aux clients des informations et des conseils techniques afin qu’ils puissent se connecter convenablement.
 Donner suite aux appels en envoyant des courriers électroniques.



 Compétences Linguistiques

ArabeBilingue
FrançaisBilingue
AnglaisBilingue
EspagnolNotions
QatarStage effectué durant l'année 2010, pendant 2 mois et 25 jours.
AllemagneSéjour touristique effectué durant l'année 1996, pendant 1 mois.


 Compétences Informatiques

Logiciels de bureautique Base de données (type Access...) , Messagerie (type Outlook...) , Tableur (type Excel...) , Traitement de texte (type Word...)
Systèmes d'exploitation Linux , Microsoft Windows 95/98/me
Langages informatiques C , HTML , PHP , VB
Logiciels spécialisés DAO , Dreamwever


 Compétences Particulères

CompétenceDomaineNiveau de la compétence
CommunicationMarketing | Vente | CommerceTrès bonne
NégociationMarketing | Vente | CommerceTrès bonne
PrésentationMarketing | Vente | CommerceTrès bonne