Formation

2000 - 2003 Chambre de commerce Et D'industrie De Tunis (TUnis - Tunisie)
Diplôme : Force de vente (mention Bien)
Formation : Force de Vente
Spécialisation : Marketting et comptabilité


 Expériences Professionnelles

 
Missions effectuées en milieu professionnel
Du 25 avril 2005 au 25 janvier 2007Durée : 2 ans
Stream International (Tunis - Tunisie)
Compris entre 501 et 1000,
Type de poste : Informatique/Technologies de l'information
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
conseiller clientéle pendant 4 mois au niveau de Packard bell et 15 mois au niveau hewelt packard pc portable
Résumé de la mission :
assistance technique pour tous ce qui est soft . diagnostique matériel et lancement de service .
suivis des agents

Du 25 avril 2005 au 4 janvier 2007Durée : 2 ans
Stream International (Tunis - Tunisie)
Compris entre 501 et 1000,
Type de poste : Informatique/Technologies de l'information
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
conseiller clientéle pendant 4 mois au niveau de Packard bell et 15 mois au niveau hewelt packard pc portable
Résumé de la mission :
assistance technique pour tous ce qui est soft . diagnostique matériel et lancement de service .
suivis des agents

Du 23 mars 2004 au 25 avril 2005Durée : 13 mois
Téléperformence Ben Arous (Tunis - Tunisie)
Compris entre 401 et 500,
Type de poste : Services Consommateurs/Centre d'Appels
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
j'ai btravailler au niveau du client NOOS au prés de Téléperformence.
j'ai participé a la création du service commercial ainsi qu'a l'aménation des autres service tel que facturation déménagement et recouvrement . et j'ai été promus superviseur au niuveau de cette société.
Résumé de la mission :
technicien support conseiller clientéle télévision et internet .
service commercial vente d'abonnement et fidélisation de la clientéle de noos.
superviseur service polyvalent a tendance commercial . ==> formation commercial suivis individuel en de l'equipe que ce soit au niveau du discourt que de l'argumentation



 Compétences Linguistiques

FrançaisBilingue
ArabeBilingue
AnglaisNotions


 Compétences Informatiques

Logiciels de bureautique Base de données (type Access...) , Messagerie (type Outlook...) , Présentation (type Powerpoint...) , Tableur (type Excel...) , Traitement de texte (type Word...)
Systèmes d'exploitation Microsoft Windows 2000 , Microsoft Windows 95/98/me , Microsoft Windows NT
Logiciel spécialisé Norton Ghost, ProgDVB, Photochop,


 Compétences Particulères

CompétenceDomaineNiveau de la compétence
Maintenance Pc, portable et pocket pcInformatiqueExcellente
suivis un bon relationnel, sais alterné entre étre stricte et simpatique au même temp.ManagementTrès bonne
vente de service internet et téléMarketing | Vente | CommerceExcellente


 Activités extra-professionnelles & Loisirs


Intérêts :
- Films, internet, Pissine
- Jujutsu
- Taekwondo


Dernière modification du cv
23/02/2010