Formation

1996 - 2001 INSTITUT DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES DE CARTHAGE (TUNIS - Tunisie)
Diplôme : HAUTES ETUDES COMMERCIALES (mention PASSABLE)
Formation : HAUTES ETUDES COMMERCIALES
Spécialisation : COMMERCE INTERNATIONAL
1996 Obtention du Baccalauréat série Scientifique () avec la mention Assez Bien.


 Expériences Professionnelles

 
Missions effectuées en milieu professionnel
Depuis le 1 mai 2005 Durée : en cours
MAGHREB CALL CENTER (TUNIS - Tunisie)
Compris entre 11 et 50,
Type de poste : Services Administratifs
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
UNE CENTRE D APPELS DESTINE A VENDRE DES PRODUITS ET SERVICES PAR TELEPHONE
Résumé de la mission :
GERER UNE EQUIPE D'UNE DIZAINE DE PERSONNE

Du 18 octobre 2004 au 30 avril 2005Durée : 6 mois
MAGHREB CALL CENTER (TUNIS - Tunisie)
Compris entre 11 et 50,
Type de poste : Commercial/Ventes
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
VENTE DE PRODUITS ET SERVICES PAR TELEPHONE
Résumé de la mission :
VENTE DE PRODUITS ET SERVICES PAR TELEPHONE

Du 1 septembre 2004 au 18 septembre 2004Durée : 17 jours
ALPHA FORD (BEN AROUS - Tunisie)
Compris entre 11 et 50,
Type de poste : Commercial/Ventes
Type de contrat : Indépendant/Freelance
Descriptif de la structure :
CONCESSIONAIRE AUTOMOBILES
Résumé de la mission :
FORMATION SUR LES TEHNIQUES DE VENTES COMMUNICATION GESTION DE STOCK ET CONTROLE DE GESTION

Du 1 octobre 2003 au 30 février 2004Durée : 4 mois
TELEPERFORMANCE TUNISIE (BEN AROUS - Tunisie)
Compris entre 501 et 1000,
Type de poste : Commercial/Ventes
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
RERCEPTION D APPELS POUR ASSISTANCE TECHNIQUES PAR TELEPHONE
Résumé de la mission :
SOUTIEN TECHNIQUE POUR LES CLIENTS DE L OPERATEUR DE CHAINES CABLEES ET FOURNISSUER D ACCES NOOS (FRANCE).

Du 1 décembre 2002 au 30 août 2003Durée : 8 mois
MULTIBETON TUNISIE (ARIANA - Tunisie)
Compris entre 11 et 50,
Type de poste : Finance/Economie
Descriptif de la structure :
INSTALLATION DE CHAUFFAGE PAR LE SOL VENTE DE PRODUITS SANITAIRES ET MATERIAUX DE CONSTRUCTION
Résumé de la mission :
MISE EN ROUTE DU NOUVEAU LOGICIEL INFORMATIQUE
GESTION DE STOCK
GESTION DE PORTE FEUILLES CLIENTS ET FOURNISSEURS

Du 1 octobre 2002 au 30 novembre 2002Durée : 60 jours
LES PAGES JAUNES TUNISIE (TUNIS - Tunisie)
Compris entre 11 et 50,
Type de poste : Commercial/Ventes
Type de contrat : Stage
Descriptif de la structure :
SUPPORT D INFORMATION POUR LES PROFESSIONNELS
Résumé de la mission :
CONSEILLER CLIENTELES: VENTE D'ESPACES PUBLICITAIRES SUR LE SUPPORT



 Compétences Linguistiques

AnglaisUtilisation professionnelle
ArabeBilingue
FrançaisBilingue


 Compétences Informatiques

Logiciels de bureautique Base de données (type Access...) , Messagerie (type Outlook...) , Présentation (type Powerpoint...) , Tableur (type Excel...) , Traitement de texte (type Word...)
Systèmes d'exploitation Microsoft Windows 2000 , Microsoft Windows 95/98/me , Microsoft Windows NT


 Compétences Particulères

CompétenceDomaineNiveau de la compétence
FORMATION ACADEMEIQUE ET EXPERIENCEMarketing | Vente | CommerceTrès bonne

Société ou produitCertification professionnelle
ALPHA FORDFORMATION