Formation

2001 - 2002 Université des Sciences et Technologies (Lille - France)
Diplôme : Niveau
Formation : Maîtrise de Mathématiques Mention Ingénierie
sept. 2000 - juin 2001 Institut Universitaire de Formation des Maîtres ( - France)
Formation : Capes de Mathématiques
sept. 1998 - juin 2000 Université de Picardie ( - France)
Diplôme : Obtenu en 2000
Formation : Licence de Mathématiques
sept. 1995 - juin 1998 Lycée Pierre de La Ramée ( - France)
Formation : Mathématiques Supérieures
Mathématiques Spéciales
1995 Obtention du Baccalauréat série Scientifique ()


 Expériences Professionnelles

 
Missions effectuées en milieu professionnel
Depuis février 2007 Durée : en cours
Crédit Foncier (¨Paris - France)
Supérieur à 1001,
Type de poste : Services Financiers
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
Etablissement Bancaire spécialisé dans le financement immobilier aux particuliers et aux investisseurs
Résumé de la mission :
Responsable de Département à la Direction de la Gestion des Clients :
Encadrer, manager, contrôler et valider les activités d’une équipe chargée de gérer un portefeuille de prêts
Planifier et organiser l’activité
Elaborer puis améliorer des conventions de services avec la MOA et avec la MOE
Conduire les entretiens annuels d’appréciations
Soutien technique sur la plate-forme téléphonique

De juillet 2005 à janvier 2007Durée : 2 ans
Crédit Foncier (Paris - France)
Supérieur à 1001,
Type de poste : Services Financiers
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
Etablissement Bancaire spécialisé dans le financement immobilier aux particuliers et aux investisseurs
Résumé de la mission :
Responsable d’Unité à la Direction de la Gestion des Crédits :
Animer et contrôler les activités d’une équipe chargée de gérer un portefeuille de prêts
Planifier et organiser l’activité
Former et évaluer les nouveaux arrivants
Conduire les entretiens annuels d’appréciations
Co-gérer la plate forme téléphonique

De mai 2003 à juin 2005Durée : 2 ans
Entenial - Crédit Foncier (St Quentin en Yvelines - France)
Supérieur à 1001,
Type de poste : Services Financiers
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
Entenial - Crédit Foncier
Etablissements Bancaires spécialisés dans le financement immobilier aux particuliers et aux investisseurs (Fusion des deux entités)
Résumé de la mission :
Chargée de Clientèle – Opérateur Financier
Gestion des prêts immobiliers (Investisseurs et Accédants)
Permanence téléphonique
Formation de nouveaux chargés de clientèle
Formation auprès des commerciaux « La relation commerciale au téléphone »

De septembre 2002 à mai 2003Durée : 8 mois
Phone Régie (St Quentin en Yvelines - France)
Supérieur à 1001,
Type de poste : Services Consommateurs/Centre d'Appels
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
Phone Régie : prestataire de services proposant la prise en charge de la gestion des standard téléphonique et/ou de l'accueil physique de diverses sociétés.
Résumé de la mission :
Hôtesse d’accueil standardiste à Entenial
Accueil physique et téléphonique
Réception des chèques, plis et colis
Gestion planning salle de réunions
Formation d’hôtesses
Application de la Norme ISO 9002



 Compétences Linguistiques

AllemandNotions
ArabeNotions
AnglaisUtilisation professionnelle


 Compétences Informatiques

Logiciels de bureautique Messagerie (type Outlook...) , Présentation (type Powerpoint...) , Tableur (type Excel...) , Traitement de texte (type Word...)
Systèmes d'exploitation Linux , Microsoft Windows 2000 , Microsoft Windows 95/98/me , Microsoft Windows NT
Langage informatique HTML
Logiciel spécialisé SESAME, Allegro, CREDEC


 Activités extra-professionnelles & Loisirs


Pratique Régulière :
- Depuis 2006 Danse Orientale, au niveau Débutante.

Intérêts :
- Cinéma, Lecture, Voyages