Formation

1999 - 2001 Centre de Formation St-Michel (Montréal - Canada)
Diplôme : Attestation en Gestion-Gestion Humaine en Hôtellerie
Formation : Cours et formation sur mesure dans une école Privée:
. GGH1020 Introduction au droit du tourisme (Formation 35h) 
. GGH1138 Gestion des événements et congrès (Formation 35h) 
. GH2104 Environnements administratifs et politiques du tourisme (Formation 25h) 
. GGH2435 Introduction à la convention collective (formation 25h) 
. GGH2550 Introduction au pré- Recouvrement (Formation 30h) 
. GGH2610 Gestion du changement (Formation 25h) 
. GGH1322 Marketing et gestion des commerces de détail (Formation 45h)

Spécialisation : Gestion
oct. 1995 - juin 1997 Centre de Formation St-Michel ( - Canada)
Diplôme : Attestation en Superviseur en Hôtellerie
Formation : Cours et formation sur mesure dans une école Privée:
. AESH 11325 Le superviseur et l’entreprise : fonctions et responsabilités (Formation 45h) 
. AESH 11316 Gestion d’une équipe de travail en hôtellerie (Formation 45h)
. AESH 11356 Données financières et commerciales d'un département (Formation 45h)
. AESH 12314 Habiletés de gestion pour superviseurs (Formation 45h)
. AESH 12326 Gestion des opérations en hébergement (Formation 45h)

oct. 1993 - avril 1995 Centre de Formation St-Michel ( - Canada)
Diplôme : Attestation en Communication Socio-humaine et Marketing
Formation : Cours et formation sur mesure dans une école Privée:
. CSHM1611 Techniques d'intervention psychosociologique dans les organisations (Séminaire 3 Jours)
. CSHM1624 Communications en situation de crises (Séminaire 2 Jours)
. CSHM1016 Approches psychosociologiques en communication (Formation 25h)
  . CSHM1070 Communication efficace: un outil de gestion (Formation 25h)
  . CSHM2080 Psychologie de la motivation et des émotions (Séminaire 1 jour)
  . CSHM2160 Psychologie, culture et ethnicité (Séminaire 1 jour)
. CSHM2620-60 Psychologie des relations intergroupes et interpersonnelles (Formation 30h)
  . CSHM4305 Comportement du consommateur (Séminaire 1 jour)
  . CSHM4150 Introduction au leadership (Séminaire 2 jours)
  . CSHM4501 Méthodes et techniques d'observation (Séminaire 1 jour)

Spécialisation : Communication
sept. 1986 - juin 1992 École secondaire Eulalie Durocher ( - Canada)
Diplôme : Diplôme de fin d'études secondaires
Formation : Études secondaires


 Expériences Professionnelles

 
Missions effectuées en milieu professionnel
De 2008 à 2009Durée : 12 mois
Intermass Construction and Engeneering & Al Marsa Travel and Tourism Co. LLC (Sharjah - Emirats Arabes Unis)
Compris entre 401 et 500,
Type de poste : Tourisme/Hôtellerie
Type de contrat : CDD/Intérim/Contractuel
Contact : M. Propriétaire SHEHAIBAR MAHFOUZ (Tél: +971 6 558 3003)
Descriptif de la structure :
. J’ai participé à la restructuration de la compagnie Al Marsa Travel afin de l’aligner au standard international (services, système de réservation, visibilité) et définir les tâches des employés.

. Parmi les tâches qui m’incombaient, je devais m’assurer du respect des termes des divers contrats conclus pour le Resort et Spa (5 étoiles Plus); Six Senses Hideaway Zighy Bay ; entre les propriétaires(Intermass) et les gérants du projet (Six Senses) et agir comme conseiller et contrôleur qualité.
Résumé de la mission :
Conseiller et Représentant des intérêts des Propriétaires

Depuis 2008 Durée : en cours
EnjoyMusandam pour Musandam Sands Tours (Dibba, Musandam - Oman)
Compris entre 11 et 50,
Type de poste : Tourisme/Hôtellerie
Contact : M. Associé MHD SAIF AL SHEHHY (Tél: +968 9 223 1595 , email: saif@enjoymusandam.com)
Descriptif de la structure :
 
. Organisateur de voyages pour des familles et corporatifs (Team Building) : Voitures, Bus, Hôtels, guides, traducteurs, sorties pour la plongée sous marine et la pêche, 4x4, kayak, service de prise en charge complète depuis l’aéroport. Pour les détails visitez mon site internet
Résumé de la mission :
Comme Copropriétaire et Directeur Général, j'ai créé le premier Tour Opérateur Réceptif (Tourisme Responsable) dans le gouvernorat de Musandam, Sultanat d’Oman.

De 2004 à 2008Durée : 4 ans
K-Moon Management (Montréal - Canada)
Compris entre 11 et 50,
Type de poste : Conseil/Consulting
Type de contrat : Indépendant/Freelance
Descriptif de la structure :
Copropriétaire et Directeur Général de cette société qui œuvre dans démarrage, pilotage, soutien et conseil dans le domaine hôtelier. (Restaurants, Bars, Cafés, Clubs, événements spéciaux, divertissements, etc.)
Résumé de la mission :
Quelques contrats gérés par la société :

Congrès Mondial Acadien: Plus de deux ans de planification pour les festivités du 400ème anniversaire de la naissance de l’Acadie, dans la ville de Halifax en Nouvelle Ecosse (Canada).
Responsable de la logistique : planification, distribution et location des sites d’activités et des kiosques de souvenirs et de nourritures.
Gestion des employés recrutés pour l’occasion (bénévoles, animateurs, etc.)

La Copacte: (Nathashquan, Canada)
Conseiller pour le développement de l’Éco-tourisme et le tourisme culturel dans cette ville.
Organisation et logistique de la salle de spectacle et élaboration des menus.

Marché Amir: (Sept-Iles, Canada)
Copropriétaire et Gérant d’un Restaurant, d’une boutique d’artisanat et d’un fleuriste

Mr.Régis Faustin: Homme d’affaire (Montréal, Canada)
Ouverture et démarrage de deux restaurants, une auberge de jeunesse, 15 chalets pour la location touristique, 3 Cafés, un Bar Lounge et un Club de Nuit.

Madame Lynda Bouchard: (Québec, Canada)
Organisateur d’une croisière de luxe de Montréal à Blanc Sablon d’une duré de trois mois pour des personnalités et VIP et ce, pour le compte de Madame Bouchard.

Propriétés Familiales: (Montréal, Canada)
Gestion et supervision de la rénovation de 46 appartements.

De 1999 à 2004Durée : 5 ans
Le Montfort Hôtel (230 suites) et La Tour Belvédère Appartements Hôtel (150 suites) (Montréal - Canada)
Compris entre 101 et 200,
Type de poste : Tourisme/Hôtellerie
Type de contrat : CDI/Statutaire
Contact : M. Directeur Général NAZIRGANIAN GARO (Tél: +1514.935-9052 (Ext. , email: garo@tourbelvedere.com)
Descriptif de la structure :
De Superviseur de la Réception, à Directeur des Réservations, Directeur de la Réception puis au rôle de Directeur d’Hébergements.

Ces deux hôtels bénéficient de 65% de clientèle corporative pour des séjours de moyen et long terme.
Résumé de la mission :
. Gestion, planification et supervision des activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de ce fait, garantir la rentabilité.
. Gestion et traitement des plaintes s’il y a lieu.
. Gestion des ressources humaines de mon service (recrutement, répartition des tâches, planification des horaires de travail, évaluation du rendement, gestion des conflits, Etc.)
. Gestion des ressources financières et matérielles de la direction (participer à la préparation du budget relatif aux coûts de fonctionnement, inventaires, approvisionnements, et veiller à maximiser la rentabilité des installations)
. Détermination des prix et des stratégies de promotion de l’hébergement en collaboration avec le Directeur des Ventes et du Marketing, la Direction Générale et les Propriétaires.

De 1997 à 1999Durée : 2 ans
T.Y Management services (Tegucigalpa - Honduras)
Compris entre 101 et 200,
Type de poste : Marketing/Publicité/Relations Publiques
Type de contrat : CDI/Statutaire
Contact : M. Propriétaire YOUSEF TALAL
Descriptif de la structure :
Coordinateur et consultant Marketing.
Résumé de la mission :

- Participation au démarrage d’un mini centre de divertissement (3 restaurants, un Bar, un club de location de films et une salle de cinéma).
- Détermination des prix (Cost), des stratégies de promotion, du design, etc.

De 1995 à 1997Durée : 2 ans
Modes Freedom Inc. (Montréal - Canada)
Compris entre 301 et 400,
Type de poste : Commercial/Ventes
Type de contrat : CDI/Statutaire
Contact : Mme La Superviseur ISABELLE (Tél: +1514 385 9048 )
Descriptif de la structure :
Gérant de boutique:
J’ai ouvert démarré 5 magasins (dernières tendance de mode : Street-Wear, Skate Board, Snow Board et Surf).
Résumé de la mission :


- Gérer les ressources humaines de mon magasin (embauche du personnel, répartition des tâches, planification des horaires de travail, supervision, évaluation du rendement, etc.)
- Déterminer les prix et les stratégies de promotion de la boutique en collaboration avec le superviseur des boutiques ainsi que le responsable des achats.
- Veiller à l’application et au respect de la politique et procédures de l'Entreprise

De 1993 à 1995Durée : 2 ans
Les industries Pantorama pour Levi’s Jeans store (Montréal - Canada)
Compris entre 301 et 400,
Type de poste : Commercial/Ventes
Type de contrat : CDI/Statutaire
Contact : M. RESSOURCES HUMAINES (Tél: +1514 421 1850 )
Descriptif de la structure :
Assistant Gérant et Gérant en déplacement:

j'ai participer à 3 ouvertures de magasins.

Résumé de la mission :

- Assister le Gérant dans la gestion de la boutique, des employés et superviser les opérations de ventes globales en son absence.
- Veiller à offrir un service personnalisé à la clientèle en usant des arguments de vente de la marque, de façon à maximiser les bénéfices.

De 1992 à 1993Durée : 12 mois
Les industries Pantorama pour Levi’s Jeans store (Montréal - Canada)
Compris entre 301 et 400,
Type de poste : Commercial/Ventes
Type de contrat : CDI/Statutaire
Contact : M. RESSOURCES HUMAINES (Tél: +1514 421 1850)
Descriptif de la structure :
Mes début de carrière comme Vendeur dans le magasin de mode le plus prestigieux de Montréal.
Résumé de la mission :

- Accueillir les clients, les informer sur les articles et les conseiller.
- Réceptionner et stocker les marchandises.
- Veiller à l’étiquetage, à l’affichage des prix, etc.



 Compétences Linguistiques

AnglaisBilingue
FrançaisBilingue
ArabeBilingue
EspagnolUtilisation professionnelle
ItalienNotions
HondurasTravail effectué durant l'année 1997, pendant 24 mois.


 Compétences Informatiques

Logiciels de bureautique Messagerie (type Outlook...) , Présentation (type Powerpoint...) , Tableur (type Excel...) , Traitement de texte (type Word...)
Systèmes d'exploitation Mac OS , Microsoft Windows 2000 , Microsoft Windows 95/98/me , Microsoft Windows NT
Logiciels spécialisés De comptabilité et de gestion , expoitation hotelliere(opera, HotelTech, Hotello, Fidelio, etc.)


 Compétences Particulères

CompétenceDomaineNiveau de la compétence
Contrôle qualitéManagementExcellente
SupervisionManagementExcellente
GéranceMarketing | Vente | CommerceExcellente
CommunicationRessources humainesExcellente


 Publications, thèses, interventions

DateTitreEditeur ou revue
2008conférence sur l'importance du tourisme Responsable (Université de tourisme de Muscat, Oman) 


 Activités extra-professionnelles & Loisirs


Pratique Régulière :
- Depuis 1990 Jouer la Percussion, au niveau avencé.
- Depuis 1988 plongé sous-marine, au niveau Open Water.
- Depuis 1997 Yoga et méditation, au niveau intermediaire.

Intérêts :
- Camping
- La Pêche
- Saut à l'élastique « bungee »


Dernière modification du cv
06/10/2010