Formation

1998 - 2002 Institut Supérieur de Comptabilité et d'administration des Entreprises de Tunis (tunis - Tunisie)
Diplôme : Maitrise en Gestion Economique et Sociale (mention Passable)
Formation : Gestion Economique et Sociale
Spécialisation : Gestion des PME
1998 Obtention du Baccalauréat série Economique et Social () avec la mention Passable.


 Expériences Professionnelles

 
Missions effectuées en milieu professionnel
Du 15 mars 2004 au 22 février 2005Durée : 11 mois
NEW HORIZONS (ARIANA - Tunisie)
Compris entre 11 et 50,
Type de poste : Commercial/Ventes
Type de contrat : CDI
Contact : M. Directeur Commercial CHÉRIF BELHADHJALI (Tél: 22522919)
Descriptif de la structure :
www.newhorizons.com
Résumé de la mission :
-Elaboration d'un portefeuille clientéle sur tout le territoir Tunisien
-Information sur les Produits et sur la Société
-Vente des Produits de New Horizons
-Prise de Commende et réservation
-Relance des Clients
-Préparation des plannings de Formation de mes clients.
-Participation aux taches administratives du service Commercial
-Gestion de Mon portefeuille clientéle
-Participation aux actions promotionelles

Du 1 décembre 2003 au 30 novembre 2004Durée : 11 mois
Vital Center International (tunis - Tunisie)
Compris entre 51 et 100,
Type de poste : Autres Secteurs
Type de contrat : CDD
Descriptif de la structure :
Gestionnaire
Résumé de la mission :
-Suivi et Gestion du Stock
-Controle et Supérvision du personnel
-Controle de Gestion
-Approvisionnement
-Participation aux actions de Marketing

Du 1 juillet 2001 au 30 mai 2002Durée : 10 mois
Société Tunisienne de Télémarketing (tunis - Tunisie)
Compris entre 501 et 1000,
Type de poste : Services Consommateurs/Centre d'Appels
Type de contrat : CDD
Descriptif de la structure :
Téléopératrice
Résumé de la mission :
-Emission et réception d'appels
-Prospection de nouveaux clients
-Promotion de nouveaux produits
-Traitement des réclamations clients.
-Réponse aux requéte des clients en terme d'information
-Gestion de Programme de fidélisation

Projet réalisé
Du 2 février 2002 au 30 avril 2002Durée : 2 mois
Descriptif du projet :
Rapport de stage de Fin D'étude intitulé
" La Mise en place d'un systéme d'information au sein d'une compagnie d'assurance"
cas de la Compagnie d'Assurance SALIM
But du projet :
Stage de Fin D'étude pour une Période de 3 mois



 Compétences Linguistiques

AnglaisUtilisation professionnelle
FrançaisBilingue
ArabeBilingue


 Compétences Informatiques

Logiciels de bureautique Base de données (type Access...) , Messagerie (type Outlook...) , Présentation (type Powerpoint...) , Tableur (type Excel...) , Traitement de texte (type Word...)
Systèmes d'exploitation Microsoft Windows 2000 , Microsoft Windows 95/98/me
Logiciels spécialisés FIDELIO , SAMS


 Compétences Particulères

CompétenceDomaineNiveau de la compétence
Gestion des ressourcesMarketing | Vente | CommerceBonne
Management OrganisationnelMarketing | Vente | CommerceBonne
MarketingMarketing | Vente | CommerceBonne
planificationMarketing | Vente | CommerceBonne