Formation

2000 - 2003 Institut supérieur des études technologiques de Nabeul (Nabeul - Tunisie)
Diplôme : technicien en génie mécnique (mention assez bien)
Formation : téchnicien en génie mécanique
Spécialisation : énérgetique
sept. 1999 - juin 2000 institut préparatoire des étude d’ingénieurs de Monastir. ( - Tunisie)
Formation : premiére année preparatoir pour les études d'ingénieur.
Spécialisation : maths- physique
1999 Obtention du Baccalauréat série Scientifique () avec la mention Passable.


 Expériences Professionnelles

 
Missions effectuées en milieu professionnel
Depuis le 3 avril 2007 Durée : en cours
OWLIANCE (Tunis - Tunisie)
Compris entre 101 et 200,
Type de poste : Marketing/Publicité/Relations Publiques
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
c'est une société d'assurance basé a tunis, et qui gére l'assurance maladie (partenaire de france telecom, orange bisness), assurance GSM (partenaire de SFR)....
Résumé de la mission :
Responsable d'opération: Almerys.
Emission et reception d'appels pour le compte d'Almerys (Assurance maladie)

Depuis le 15 mars 2007 Durée : en cours
carthage phone contact (tunis - Tunisie)
Compris entre 51 et 100,
Type de poste : Informatique/Technologies de l'information
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
c'est un centre d'appels
Résumé de la mission :
j'avais un poste d'administrateur reseaux, ainsi que le responsable sur le debut de tous compagne ( insertion de fichier, montage de compagne, ettablissement des résultas et du tableaux de bord, ettablissement de tous les enregistrement...)
tous ce travail est fait sur le gaya l'outil CRM de PHONE CONTROL

Du 14 février 2006 au 2 mars 2007Durée : 13 mois
SOCIETE TUNISIENNE DE TELEMARKETINK (tunis - Tunisie)
Compris entre 401 et 500,
Type de poste : Internet/Commerce électronique
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
c'est une société de télémarketing et d'assistance a distance.
Résumé de la mission :
Responsable service Internet : géré une équipe de 14 collaborateurs qualifiés pour l’assistance technique a distance au niveau d’Internet et téléphonie.
Responsable expertise Internet : faire le suivie quotidien et mensuelle des affaires erronées ainsi que la coordination avec le service qualité
Formateur au sein de service Internet.
Responsable back office et gestion des clients : Géré les cellules régularisation et rejet qui traitent les différent affaires des client qui nécessite des régules ou des saisie de contrat ou qui sont en instance.

Du 20 février 2004 au 10 décembre 2005Durée : 22 mois
SOCIETE TUNISIENNE DE TELEMARKETING (tunis - Tunisie)
Compris entre 401 et 500,
Type de poste : Internet/Commerce électronique
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
c'est une société de télémarketing et d'assistance a distance.
Résumé de la mission :
un télé-acteur pour un opérateur cable et internet français.
assistance technique a distance.

Du 1 février 2001 au 30 mars 2001Durée : 57 jours
STEG (centrale thérmique de Rades) (tunis - Tunisie)
Compris entre 301 et 400,
Type de poste : Installation/Maintenance et Réparation
Type de contrat : Stage
Descriptif de la structure :
c'est la sociétée tunisienne d'éléctricité et de gaz, et plus éxactement la centrale de production d'éléctricité de rades.
Résumé de la mission :
étude de cycle thermique et énergétique pour la production d’électricité.

Du 1 février 2000 au 30 mars 2000Durée : 58 jours
VTL (Manzel-temime - Tunisie)
Compris entre 301 et 400,
Type de poste : Installation/Maintenance et Réparation
Type de contrat : Stage
Descriptif de la structure :
c'est une êntreprise de fabrication de textil.
Résumé de la mission :
Etude et optimisation des chaudières, des presses, et de systéme de refroidissement.

Projet réalisé
Du 1 février 2003 au 30 juin 2003Durée : 4 mois
Descriptif du projet :
en fait le projet été au sain de comptoir des dattes à bni- khled.
le projet été l'optimisation d’une station frigorifique commerciale.
But du projet :
le comptoir des dattes comporte 9 chambres froides qui assure le stokage de poduit ( les dattes), suite a une premiére étude basé sur des mésures concrétes et précises, j'ai constaté une ennorme défaillance au niveau de rendement frigorifique des chambres froides et suite a ça j'ai mis en place des méthodes pour l'entretien et la mise au point des chalbre pour un rendement optimale.



 Compétences Linguistiques

FrançaisUtilisation professionnelle
ItalienUtilisation professionnelle
AnglaisNotions


 Compétences Informatiques

Logiciels de bureautique Messagerie (type Outlook...) , Présentation (type Powerpoint...) , Tableur (type Excel...) , Traitement de texte (type Word...)
Systèmes d'exploitation Microsoft Windows 2000 , Microsoft Windows 95/98/me , Microsoft Windows NT
Langages informatiques c++ , le dose
Logiciels spécialisés autocade , gaya , top solide


 Compétences Particulères

CompétenceDomaineNiveau de la compétence
connaisances personnelInformatiqueTrès bonne
secourismeMédicalTrès bonne


 Activités extra-professionnelles & Loisirs


Pratique Régulière :
- 1999 - 2001 maitre nageur, au niveau professionnel.

Intérêts :
- cinema
- musique
- nouvelle invention


Dernière modification du cv
28/02/2008