Formation

2003 - 2007 Faculté de Science Juridique Economie Gestion (Jandouba - Tunisie)
Diplôme : Maîtrise
Formation : Maîtise en Marketing
Spécialisation : Marketing
2003 Obtention du Baccalauréat série Economique et Social () avec la mention Passable.


 Expériences Professionnelles

 
Missions effectuées en milieu professionnel
Du 4 juin 2007 au 10 octobre 2008Durée : 16 mois
Horizons Consulting (Tunis - Tunisie)
Inférieur à 10,
Type de poste : Conseil/Consulting
Type de contrat : CDD/Intérim/Contractuel
Descriptif de la structure :
Poste : Consultant Junior/Formateur
Résumé de la mission :
Poste : Consultant Junior/Formateur
Activités :
- Assistance pour l’élaboration du processus marketing
- Assistance pour l’élaboration des procédures de fonctionnement du service marketing
- Aide au choix des objectifs marketing ainsi que les indicateurs de suivi
- Elaboration des enquêtes pour la mesure de satisfaction clients
- Analyse des résultats de l’enquête de satisfaction
- Elaboration des plans d’action en fonction des résultats de l’analyse
- Réalisation de plusieurs actions de formation aux profits des entreprises industrielles et de services.
Développer une connaissance experte du marché (analyse du marché, des ventes, de la concurrence, des tendances,..) et les restituer de manière analytique
-Mettre en place des plans d’action en lien avec les besoins identifiés.
Etablir produits/prix les produits pertinents en collaboration avec les différents services de l’entreprise.
- Etablir des plans et assurer des reporting régulier des résultats à la Direction Générale
- Superviser l’édition des outils commerciaux et promotionnels nécessaires pour la gamme des produits et services.


Du 2 juillet 2006 au 31 août 2006Durée : 60 jours
POLYTEX (Soliman - Tunisie)
Compris entre 51 et 100,
Type de poste : Industrie Manufacturière et Production
Type de contrat : Stage
Descriptif de la structure :
Activité : Production et exportation des produits destinés à l’armée
Résumé de la mission :
Activités réalisées durant ce du stage :
* Planification et ordonnancement des demandes clients
* Suivi de programme d’importation et d’exportation
* Traitement des réclamations clients
3/ Formations :
- Norme ISO 9001 version 2000
- Du plan marketing au plan d’actions commerciales
- Fidéliser ses clients : de la démarche au plan d’actions
- Tableaux de bord pour responsable commerciale et marketing
- Les techniques d’étude de marché
- L’appui marketing à la force de vente
- Démarches et outils du responsable marketing

Du 6 juin 2005 au 10 septembre 2005Durée : 3 mois
WORLDCOM (Tunis - Tunisie)
Compris entre 11 et 50,
Type de poste : Marketing/Publicité/Relations Publiques
Type de contrat : Stage
Descriptif de la structure :
Activité : vente et installation des équipements informatique
Résumé de la mission :
* planification commerciale
*étudier les besoins des clients
*gérer les réclamations des clients
*technique de fidéliser les clients



 Compétences Linguistiques

ArabeBilingue
FrançaisBilingue
AnglaisUtilisation professionnelle
HongrieSéjour touristique effectué durant l'année 2004, pendant 2 mois.


 Compétences Informatiques

Logiciels de bureautique Messagerie (type Outlook...) , Présentation (type Powerpoint...) , Tableur (type Excel...) , Traitement de texte (type Word...)
Systèmes d'exploitation Microsoft Windows 2000 , Microsoft Windows 95/98/me , Microsoft Windows NT


 Compétences Particulères

CompétenceDomaineNiveau de la compétence
GestionAdministratifExcellente
Marketing/Vente / CommerceMarketing | Vente | CommerceExcellente
GRHRessources humainesExcellente


 Activités extra-professionnelles & Loisirs


Intérêts :
- Musique
- Sport
- Voyages