Formation

2002 - 2005 ISET RADES (HAMMAM ECHATT - Tunisie)
Diplôme : technicien superieur en gestion (mention bien)
Spécialisation : comptabilité financière
2000 Obtention du Baccalauréat série Economique et Social () avec la mention Assez Bien.


 Expériences Professionnelles

 
Missions effectuées en milieu professionnel
Depuis le 23 août 2007 Durée : en cours
LASER CONTACT (tunis - Tunisie)
Compris entre 401 et 500,
Type de poste : Internet/Commerce électronique
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
conseiller client
client : fournisseur d'accè internet ALICE
Résumé de la mission :
tache consiste en la résolution des problématiques liés à la connéxion et à l'utilisation de certains services sur internet

Du 1 février 2007 au 31 août 2007Durée : 6 mois
cyclamen lingerie (hammam-lif - Tunisie)
Compris entre 401 et 500,
Type de poste : Services Financiers
Type de contrat : CDD/Intérim/Contractuel
Descriptif de la structure :
j'étais attaché à la direction générale
Résumé de la mission :
j'ai éfféctués plusieurs taches
commandes
paie
comptabilité journalière

Du 1 octobre 2006 au 30 novembre 2007Durée : 13 mois
teleperformance (BENAROUS - Tunisie)
Compris entre 401 et 500,
Type de poste : Internet/Commerce électronique
Type de contrat : CDI/Statutaire
Descriptif de la structure :
quand j'ai intégré teleperformance je connaissait pas le domaine , j(ai eu une formation de cinq semaines sur le produit et sur les systemes d'exploitation ,j'ai acquis au cours de mes premières expériences professionnelles les qualités d'écoute et de compréhension nécessaires à n'imporet quel poste tout en me familiarisant avec les outils techniques mis à ma disposition
Résumé de la mission :
où j’ai accompli plusieurs taches, j’étais conseiller client commercial pendant 4 mois et par la suite, j’ai eu une formation technique pour changer de tache ( ma tache consistait en la résolution des problématiques de connéxions et des problématiques liés à l'utilisation de certains services sur internet )et puis j’étais tutrice pendant 2 mois, j'ai encadré et animé une petite équipe de conseillers nouvellement recrutés



 Compétences Informatiques

Logiciels de bureautique Base de données (type Access...) , Messagerie (type Outlook...) , Présentation (type Powerpoint...) , Tableur (type Excel...) , Traitement de texte (type Word...)
Systèmes d'exploitation Mac OS , Microsoft Windows 2000 , Microsoft Windows 95/98/me


 Compétences Particulères

CompétenceDomaineNiveau de la compétence
communicationCommunicationTrès bonne
formationEnseignementBonne
informatiqueInformatiqueBonne
encadrementQualité | OrganisationBonne
recrutementRessources humainesBonne


 Activités extra-professionnelles & Loisirs


Intérêts :
- lecture
- pêche
- sport