Formation

1993 - 1999 Institut Supérieur de Gestion ISG Tunis (Tunis - Tunisie)
Diplôme : Maitrise
Formation : gestionnaire
Spécialisation : Marketing
1992 Obtention du Baccalauréat série Scientifique () avec la mention Assez Bien.


 Expériences Professionnelles

 
Missions effectuées en milieu professionnel
Depuis le 15 mars 2002 Durée : en cours
Projets de Coopération dans le Domaine de la lutte contre la désertification au profit du Ministère (Tunis - Tunisie)
Supérieur à 1001,
Type de poste : Services Administratifs
Type de contrat : CDD/Intérim/Contractuel
Descriptif de la structure :
Ces projets ont pour Objectif de base l’appui du Conseil National de Lutte Contre la désertification et son Secrétariat permanent dans la mise en œuvre du Programme d’Action National de Lutte Contre la Désertification et l’établissement de Programmes Pilotes de lutte contre la désertification au niveau régional et local.
Résumé de la mission :
Suivi financier des projets gérés directement par le Secrétariat du Conseil National de Lutte Contre La Désertification
 Préparation des documents divers (rapports..)
 Gestion et dispatching du courrier
 Ouverture de dossiers, suivi et archivage.
 Préparation des réunions et rédaction des procès verbaux
 Participation à la préparation de l’Atelier Maghrébin sous le thème «Les formes de renforcement de la concertation entre les partenaires au développement dans le cadre de la Lutte Contre la Désertification dans les pays de l’Union du Maghreb Arabe». Septembre 2004
 Participation à la préparation au niveau national de l’Atelier international sur le thème « Lancement du réseau Thématique sur les Systèmes de Production Agricole Durable dans le contexte du Programme d’Action Régional de Lutte Contre la Désertification TPN6 » novembre 2004 (plus de 100 participants nationaux et internationaux)
 Participation à la préparation au niveau national du « Quatrième Forum Afrique – Amérique Latine et Caraïbes sur la Mise en œuvre de la Convention des Nations Unies sur la Lutte Contre la Désertification » novembre 2004 (plus de 100 participants nationaux et internationaux)
 Préparation de l’atelier relatif à la célébration de la journée mondiale et internationale de lutte contre la désertification qui a lieu le 17 juin de chaque année.
 Secrétariat divers

Depuis le 3 décembre 2001 Durée : en cours
Sté de distribution d'articles parpharmaceutiques et de petite puériculture (Ariana - Tunisie)
Compris entre 11 et 50,
Type de poste : Marketing/Publicité/Relations Publiques
Type de contrat : CDD/Intérim/Contractuel
Descriptif de la structure :
Société spécialisé dans l’importation et la distribution d’articles de puériculture et parapharmaceutiques sur tout le territoire tunisien.
Résumé de la mission :
Veiller à la coordination des différents services.
 Gérer les plaintes et régler les litiges et conflits avec les clients dans certains cas (retard de livraison, retour d’article etc..)
 Etablir un programme mensuel pour les agents commerciaux et l’actualiser en fonction des besoins (demandes)
 Etablir le programme mensuel pour la livraison dans tous les gouvernorats du pays.
 Optimiser les ventes (contacter les clients et les fidéliser).
 Prospection de nouveaux réseaux de distribution pour de nouveaux articles (élargir les activités de l’entreprise)
 Analyse commerciale
 Gestion du portefeuille clients.

Depuis le 15 janvier 2001 Durée : en cours
Sté d'edition et de communication publicitaire (Ariana - Tunisie)
Compris entre 11 et 50,
Type de poste : Marketing/Publicité/Relations Publiques
Type de contrat : Stage
Descriptif de la structure :
Agence de communication publicitaire et d’édition, composée de 14 personnes. Clientèle tunisienne et étrangère (sociétés, Bureaux d’ Etudes, Ministères etc.)
Résumé de la mission :
Accueil et briefing des clients.
 Gestion du portefeuille clients et transmission des demandes au Service technique.
 Ouverture de dossiers, suivi des inscriptions
 Mise à jour et saisie des données sur les clients.
 Préparation des réunions et procès-verbaux.
 Organisation et Coordination entre les services.
 Participation à l’élaboration d’un plan Média pour le lancement d’un nouveau produit sur le Marché



 Compétences Linguistiques

AnglaisUtilisation professionnelle
FrançaisBilingue
ItalienNotions
2005entreain de faire une formation complémentaire en anglais en Anglais


 Compétences Informatiques

Logiciels de bureautique Messagerie (type Outlook...) , Présentation (type Powerpoint...) , Tableur (type Excel...) , Traitement de texte (type Word...)
Système d'exploitation Microsoft Windows 2000


 Compétences Particulères

CompétenceDomaineNiveau de la compétence
trés organiséeAdministratifExcellente
établissement des besoins du marché cibléMarketing | Vente | CommerceBonne


 Activités extra-professionnelles & Loisirs


Intérêts :
- Voyages, langues étrangères, lecture, musique.


Dernière modification du cv
03/01/2006