Formation

2000 - 2005 Institut Supérieur de comptabilité et d'administration des entreprises (ISCAE) (Manouba - Tunisie)
Diplôme : Maîtrise (mention Assez Bien)
Formation : Sciences de Gestion: Techniques comptables et financières
Spécialisation : sciences de gestion
juil. 2001 - oct. 2001 (IFC) Djerba ( - Tunisie)
Diplôme : Diplôme de Personnel Navigant Commercial (steward)
Formation : Diplôme de Personnel Navigant Commercial (PNC), (IFC) Djerba 2002.
Spécialisation : Personnel Navigant Commercial
2000 Obtention du Baccalauréat série Scientifique () avec la mention Passable.


 Expériences Professionnelles

 
Missions effectuées en milieu professionnel
Du 1 novembre 2005 au 30 décembre 2005Durée : 59 jours
Expert Call Center (Tunis - Tunisie)
Compris entre 201 et 300,
Type de poste : Commercial/Ventes
Type de contrat : CDD/Intérim/Contractuel
Descriptif de la structure :
Centre d'appel
Résumé de la mission :
Téléprospecteur:
Prise de RDV
Vente par Téléphone
Défescalisation

Du 1 novembre 2005 au 30 décembre 2005Durée : 59 jours
Expert Call Center (Tunis - Tunisie)
Compris entre 201 et 300,
Type de poste : Commercial/Ventes
Type de contrat : CDD/Intérim/Contractuel
Descriptif de la structure :
Centre d'appel
Résumé de la mission :
Téléprospecteur:
Prise de RDV
Vente par Téléphone
Défescalisation

Depuis le 1 janvier 2005 Durée : en cours
Siemens - FAZE Services (Grand Tunis - Tunisie)
Compris entre 11 et 50,
Type de poste : Commercial/Ventes
Type de contrat : CDD/Intérim/Contractuel
Descriptif de la structure :
Département commercial: Automatisme et Basse tension
Résumé de la mission :
Responsable Commercial:
Plan de prospection :
- Préparation d’une base de données prospects.
- Planning de prospection par technico-commercial.
- Foires & salons.
- Préparation des fiches de prospections.
- Prospection par téléphone.
- Prospection porte à parte.
- Compagne e-mailing.
- Suivi de la clientèle.
- Recherche de nouveaux fournisseurs
Communication & Marketing :
- Site Web.
- Affiches.
- Dépliants.
- Prospectus.
- E-Letter & Messages publicitaires.
Gestion commerciale :
- Rapport d’activité commerciale.
- Tableau de bord commercial & de gestion.
- Gestion de la clientèle.
- Prise de commande et suivi des livraisons.
- Recouvrement.
- CRM (SAGE : Gestion commerciale et comptable).



 Compétences Linguistiques

ItalienNotions
AllemandNotions
AnglaisUtilisation professionnelle
FrançaisBilingue
ArabeBilingue


 Compétences Informatiques

Logiciels de bureautique Base de données (type Access...) , Messagerie (type Outlook...) , Présentation (type Powerpoint...) , Tableur (type Excel...) , Traitement de texte (type Word...)
Systèmes d'exploitation Microsoft Windows 2000 , Microsoft Windows 95/98/me , Microsoft Windows NT
Logiciels spécialisés CRM (SAGE : Gestion commerciale et comptable) , Izimailing, Captimail, Mail for you: (Prospection par e-mail: e-mailing) , Photoshop, Publisher.


 Compétences Particulères

CompétenceDomaineNiveau de la compétence
Responsable commercialAdministratifBonne
TéléacteurCommunicationBonne
Responsable commercialFinance | EconomieCorrecte
Outils informatiquesInformatiqueTrès bonne
Responsable commercialManagementBonne
Responsable commercialMarketing | Vente | CommerceBonne


 Activités extra-professionnelles & Loisirs


Pratique Régulière :
- 1998 - 2005 Moniteur de colonies de vacances pour les enfants de La Douane Tunisienne

Intérêts :
- Internet, création modèles financiers & tableaux de bord, publicité, télémarketing, Forum...