Formation

2002 - 2003 Institut de Commerce et de Gestion Paris (Paris - France)
Diplôme : Master (mention Assez Bien)
Formation : Master Administration des Entreprises
Spécialisation : Marketing
sept. 2003 - juil. 2005 Université Paris 13 Faculté de medecine de Bobigny ( - France)
Diplôme : DESS (En cours)
Formation : DESS Gestion et Management des organismes
Spécialisation : Sanitaires et Sociales
Cet formation est continue
sept. 1997 - juil. 2001 Faculté des Sciences Economique et de Gestion (FSEG) ( - Tunisie)
Diplôme : Maîtrise (Passable)
Formation : Maîtrise en Marketing
Spécialisation : Maîtrise en Marketing
1996 Obtention du Baccalauréat série Economique et Social () avec la mention Passable.


 Expériences Professionnelles

 
Mission effectuée en milieu professionnel
De février 2002 à septembre 2003Durée : 19 mois
Société Tunisienne de télémarketing Téléperfermance (Ben Arous - Tunisie)
Compris entre 301 et 400,
Type de poste : Services Consommateurs/Centre d'Appels
Type de contrat : CDI
Descriptif de la structure :
Centre d'appels Français implanté en Tunisie (Ben Arous) en sous traitence pour service clients Wanadoo (1er fournisseurs d'accés internet)
Résumé de la mission :
*Conseiller Clientéle Internet (technique et commercial)
*Contact direct avec la clientéle française pour le service Wanadoo.
*Formatrice en commercial des nouveaux candidats
*Assistante de recrutement.