Formation

2003 - 2006 INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION (BARDO - Tunisie)
Formation : DEROGATAIRE EN 2EME ANNE INFORMATIQUE APPLIQUE A LA GESTION
2003 Obtention du Baccalauréat série Economique et Social () avec la mention Bien.


 Expériences Professionnelles

 
Missions effectuées en milieu professionnel
Du 1 août 2006 au 10 octobre 2006Durée : 2 mois
IMPACT CONTACT CENTER (BARDO - Tunisie)
Inférieur à 10,
Type de poste : Télécommunications
Type de contrat : Indépendant/Freelance
Contact : M. HICHEM MEZGHANI
Descriptif de la structure :
5 PERSONNES SUR LE PLATEAU
Résumé de la mission :
SUPERVISEUR SUR UNE OPERATION DE MISE A JOUR DE BASE DE DONNEES

Du 1 septembre 2005 au 30 avril 2006Durée : 7 mois
RECIPROCITE (TUNIS - Tunisie)
Compris entre 11 et 50,
Type de poste : Télécommunications
Type de contrat : CDI/Statutaire
Contact : M. STEPHANE BRAZA
Descriptif de la structure :
3 PLATEAUX, EN MOYEN 20 A 30 POSITIONS PAR PLATEAU
Résumé de la mission :
SUPERVISEUR, ET CHEF DE PLATEAU JUNIOR, MAIS AUSSI FORMATEUR (TMK ET PRODUIT) SUR DE LA TELEVENTE ET DE LA PRISE DE RENDEZ VOUS.

Du 1 août 2003 au 30 décembre 2003Durée : 4 mois
MEA CALL CENTER (BERGES DU LAC - Tunisie)
Compris entre 11 et 50,
Type de poste : Télécommunications
Type de contrat : CDD/Intérim/Contractuel
Contact : M. HEDI TABBEN
Descriptif de la structure :
1 SUPERVISEUR POUR 10 CONSEILLERS, SUR UN TOTAL DE 30 CONSEILLERS
Résumé de la mission :
SUPERVISION SUR DE LA PRISE DE RENDEZ VOUS



 Compétences Linguistiques

AnglaisNotions
FrançaisBilingue
ItalienNotions
1998MISSION FRANCAISE, avec la mention TRES BIEN en Français


 Compétences Informatiques

Logiciels de bureautique Base de données (type Access...) , Messagerie (type Outlook...) , Présentation (type Powerpoint...) , Tableur (type Excel...) , Traitement de texte (type Word...)
Systèmes d'exploitation Linux , Microsoft Windows 2000 , Microsoft Windows 95/98/me , Microsoft Windows NT
Langages informatiques C , C++ , HTML , JAVA , JAVA2 , VB


 Compétences Particulères

CompétenceDomaineNiveau de la compétence
MANAGEMENTManagementTrès bonne
TELE MARKETINGMarketing | Vente | CommerceExcellente


 Activités extra-professionnelles & Loisirs


Pratique Régulière :
- 1993 - 2003 HAND BALL, au niveau SENIOR.
- Depuis 2003 PROGRAMMATION, au niveau ETUDES.